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おもてなし診断とは？
おもてなし診断とは、友人などを招くとき、相手が楽に過ごせる迎え方をどのくらいできているか振り返る診断テストです。
希望の確認、居心地への配慮、準備の加減、相手が選べる余白という4つの観点から、おもてなし力の目安を％で返します。料理の豪華さや使ったお金は評価しません。
「喜んでほしくて準備しすぎる」「何を用意すればいいか迷う」。そんなときは、自分がしてあげたいことと、相手が望むことを分けて考えるきっかけにしてみてください。
招く経験が少ない人も、自分ならどうするかを想像して回答できます。今の迎え方を知り、次の一回に活かしてみましょう。
おもてなし力の結果を活かすには？
点数を上げるために頑張りすぎず、次に招くときの確認を一つ増やすことから始めましょう。
低めの結果でも、相手を大切にしていないという意味ではありません。準備に意識が向く日も、声をかける余裕が少ない日もあります。迷った設問を一つだけ振り返ると、工夫の入口が見つかります。
用意する前に、相手の希望を聞く
飲み物や過ごせる時間など、決める前に聞けることがあります。選べる範囲を短く伝えると、相手も希望を答えやすくなります。選択肢を増やしすぎる必要はありません。
自分も一緒に過ごせる準備にする
準備が終わらず席を外し続けるなら、一品減らすのも一案です。何かを足すだけでなく、減らして一緒に過ごす時間を作ることも配慮になります。
帰るタイミングは相手に渡す
楽しい時間でも、相手にはこの後の予定があるかもしれません。「帰ろうかな」が聞こえたら、引き止める前に受け止めてみましょう。次の約束は、その場で決めなくても大丈夫です。
おもてなし診断のよくある質問
料理や片付けが得意でなくても答えられる？
答えられます。料理の技術や部屋の広さではなく、相手の希望を確認したり、その場で加減を変えたりする行動を振り返ります。
高い％なら、必ず喜んでもらえる？
相手の満足を保証する数値ではありません。自己申告の回答をもとにした目安なので、実際の相手の言葉や希望も大切にしてください。
